Hydro Westmount

En raison de l’évolution de la situation du COVID-19, les bâtiments administratifs de la Ville de Westmount, incluant service à la clientèle d’Hydro Westmount seront fermés au public à partir de mardi 17 mars 2020 à 16 h 30 pour une période indéterminée. Pour communiquer avec le service à la clientèle, veuillez utiliser le formulaire NOUS JOINDRE ou contacter le 514-925-1414.

Rappel important. Certains individus feraient des appels téléphoniques frauduleux en se présentant comme des employés d’Hydro Westmount. Si quelqu’un vous appelle et vous demande un numéro de carte de crédit afin d’éviter une interruption de votre service d’électricité, ne lui donnez aucune des informations demandées. Prenez note qu’Hydro Westmount n’accepte pas les paiements par carte de crédit ; pour cette raison, elle ne vous demandera jamais de lui transmettre un numéro de carte de crédit.

Hydro Westmount est responsable de la gestion et de l’entretien du réseau de distribution d’électricité de la Ville de Westmount. Ce réseau distribue l’électricité à toutes les résidences et à tous les commerces de la municipalité. De plus, le service est responsable de l’installation et l’entretien des lampadaires publics et des feux de circulation sur le territoire.

  • Adresse : 995, chemin Glen, Westmount, Québec H3Z 2L8
  • Service à la clientèle : 514 925-1414
  • Service d’urgence (24 heures) : 514 989-5201
  • Télécopieur : 514 989-5254
  • Directeur : Salah Bouziane, ing.

Service à la clientèle

Responsable des questions concernant les services disponibles, la facturation, les soldes impayés et toute autre question générale.

À l’heure actuelle, vous pouvez faire des paiements par la poste, par prélèvement automatique de votre compte bancaire, par le biais de services bancaires par téléphone, à l’aide de votre ordinateur personnel, à votre succursale bancaire, votre guichet automatique bancaire, ou en personne à l’hôtel de ville.

De plus, Hydro Westmount offre le mode de paiement en versements égaux, qui permet de répartir vos coûts annuels en douze versements égaux.

Pour plus de renseignements, consultez la section Facturation et tarifs.

Vous pouvez savoir à combien s’élève le solde de votre compte en téléphonant à notre bureau du service à la clientèle, au 514 925-1414. Les heures d’ouverture de ce bureau sont de 8 h 30 à 16 h 30 du lundi au vendredi (sauf les jours fériés). Durant l’été, nous sommes ouverts de 8 h à 16 h 30 du lundi au jeudi et de 8 h à 13 h le vendredi.

Si vous avez des questions ou des problèmes au sujet de votre facture, communiquez avec nous en utilisant le formulaire électronique NOUS JOINDRE du site 24 heures sur 24, sept jours par semaine. Vous pouvez également vous adresser à notre bureau du service à la clientèle durant les heures d’ouverture normales en composant le 514 925-1414.