Antoine, votre assistant virtuel

Pourquoi utiliser Antoine ?

Accessible depuis l'icône de chat située en bas à droite de chaque page, Antoine vous offre un moyen plus simple de naviguer parmi les informations et les services municipaux :

• Disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 : obtenez des réponses à tout moment, même en dehors des heures d'ouverture.
• Accès plus rapide à l'information : évitez les menus et les résultats de recherche en posant directement votre question.
• Assistance guidée : bénéficiez d'une aide étape par étape pour trouver des services, des formulaires et des ressources.
• Facile à utiliser : il suffit de taper votre question en langage courant !

Que vous recherchiez les horaires de collecte, des informations sur les permis, les programmes de loisirs ou des renseignements généraux, Antoine est là pour vous aider. Notre assistant virtuel est formé exclusivement sur le site officiel municipal, ce qui signifie que toutes ses réponses proviennent directement de la Ville.

Commencez à utiliser Antoine

1. Cliquez sur l'icône de chat située dans le coin inférieur droit de la page du site Web de la Ville que vous naviguez.
2. Tapez votre question comme vous l'aurez posé en conversation, par exemple : « Quel est le jour de la collecte des ordures ? » ou « Comment puis-je obtenir un permis de stationnement ? »
3. Suivez les suggestions proposées, y compris les liens vers les pages pertinentes, et poursuivez avec des questions complémentaires au besoin.
4. Si Antoine n’est pas en mesure de répondre entièrement à votre demande, ou si vous avez besoin de plus d’informations, Westmount Assistance est à votre disposition pendant les heures de bureau régulières.

Pour obtenir les meilleurs résultats lors de votre conversation avec Antoine, formulez vos questions de manière précise et posez-les une à la fois. Si les réponses obtenues ne correspondent pas à ce que vous recherchiez, essayez de reformuler votre demande.

Bon à savoir

La technologie sur laquelle repose Antoine est le modèle d'apprentissage linguistique basé sur l'intelligence artificielle ChatGPT. Il est normal qu'une même question posée deux fois puisse générer des résultats différents : Antoine reformulera sa réponse, comme le ferait une personne dans une conversation normale, tout en conservant les concepts essentiels de la réponse.

Votre sécurité est toujours notre priorité. Antoine filtre automatiquement les informations permettant de vous identifier, si vous les fournissiez accidentellement. Les informations telles que votre nom, votre code postal ou votre adresse courriel sont automatiquement masquées et supprimées. Antoine requiert votre consentement explicite concernant la politique de confidentialité avant d'ouvrir une conversation. La politique de confidentialité complète est disponible ici.

Les outils d'assistance virtuelle ou agents conversationnels peuvent parfois rendre des réponses inexactes ou incomplètes. La Ville encourage les utilisateurs à vérifier toutes les informations et à contacter directement la Ville pour toute question nécessitant une réponse exacte ou officielle. La Ville décline toute responsabilité pour toute erreur ou omission dans les réponses fournies par l'outil et pour toute action entreprise sur la base de ces réponses.

Les conversations avec Antoine sont automatiquement conservées pendant 30 jours. Elles peuvent être examinées périodiquement par les employés de la Ville afin d’améliorer les réponses fournies et les informations disponibles sur le site Web.

Pourquoi un corbeau ?

Antoine prend la forme d’un corbeau, un symbole profondément ancré dans l’histoire de Westmount. L’un des premiers noms de la Ville de Westmount était le Village de Côte Saint-Antoine. Sur le blason de la Ville, un corbeau fait référence à l’histoire de saint Antoine, un ermite nourri par le pain apporté par des corbeaux. Cette image symbolise la providence, la bienveillance et les conseils. Plus généralement, les corbeaux sont associés à l’intelligence, à la perspicacité, à l’adaptabilité et à la conscience. Ces qualités reflètent le rôle d’Antoine en tant que guide utile et fiable sur le site Web de la Ville.

Apprenez-en plus sur l’histoire et les symboles de Westmount ici.