Préposé(e) aux télécommunications
Nature de l’emploi
Le travail consiste à recevoir, enregistrer et transmettre par téléphone ou par radio émetteur récepteur des plaintes et demandes en provenance du public et des employés municipaux concernant les activités d’un service, d’une division ou d’une section.
Compétences
- Détenir un diplôme d’étude de niveau secondaire 5.
Expérience
- Posséder une année d’expérience dans un travail permettant au titulaire de se familiariser avec le domaine de l’emploi.
Exemples de tâches à accomplir
- Reçoit du public des appels téléphoniques concernant l’état des rues, bris de conduites d’eau, pannes dans le système d’éclairage, signalisation ou concernant toute autre défectuosité ou plainte relevant des services municipaux ou autres services publics.
- Enregistre la nature de tous les appels, l’heure de la réception et autres renseignements pertinents sur une carte-fiche et exerce un suivi; prend les mesures nécessaires pour que ces appels soient enregistrés automatiquement.
- Reçoit et retransmet par téléphone ou radiotéléphone des directives, des renseignements sur la progression des travaux ou sur tout autre sujet.
- Surveille des consoles d’alarme (feu, vol, pompe, pouvoir etc. pour les édifices municipaux) et avise les personnes concernées du déclenchement de l’alarme.
Connaissances :
- Des attributions particulières aux services publics ;
- De l’opération de systèmes de radiotéléphone;
- De l’environnement Windows;
- Bilingue (français et anglais / écrit et parlé).