Joindre la Ville

Assistance Westmount est la porte d’entrée vers les services et les activités offerts par la Ville. Venez nous voir à l’hôtel de ville, ou contactez-nous par téléphone ou par courriel. Obtenez de façon efficace et rapide des réponses à vos questions ou soyez orientés vers les Services ou ressources appropriées. Ce bureau de la Division expérience-client fait partie du Service des communications. 

Très populaire au sein de la collectivité et source de fierté, la Bibliothèque publique de Westmount a ouvert ses portes le 20 juin 1899. Sa collection est passée de 2 000 à 190 000 documents, incluant du matériel audiovisuel et électronique. La carte de la Bibliothèque publique de Westmount est gratuite pour les résidents.

Visitez le site web de la Bibliothèque

La Direction générale relève directement du Conseil municipal et est responsable de l’ensemble des opérations de la Ville. Elle assure, notamment, le suivi des décisions du Conseil auprès des différents Services. Pour obtenir des renseignements sur les politiques, approuvées et mises en œuvre par le Conseil municipal, veuillez vous adresser à la Direction générale. L’une des principales priorités de la Direction générale est de voir à ce que tous les employés de la Ville offrent un excellent service à la clientèle aux résidents de Westmount.

La Division des événements communautaires est responsable de la gestion du centre communautaire Victoria Hall et de ses salles, de la galerie d’art adjacente, ainsi que de l’organisation de différents événements. La Division accorde également son appui aux résidents et aux groupes communautaires de Westmount qui souhaitent mettre sur pied de nouveaux événements, créer de nouveaux groupes ou s’impliquer à titre de bénévoles. La Division des événements communautaires est intégrée à la Bibliothèque publique de Westmount. 

Hydro Westmount est responsable de la gestion et de l’entretien du réseau de distribution d’électricité de la Ville de Westmount. Ce réseau distribue l’électricité à toutes les résidences et à tous les commerces de la municipalité. De plus, ce Service est responsable de l’installation et de l’entretien des lampadaires publics et des feux de circulation sur le territoire. Hydro Westmount s'engage à la satisfaction de sa clientèle.

Visitez la page web d'Hydro Westmount

Le Service de l'aménagement urbain est responsable de la préservation et du développement harmonieux de la Ville. Il veille à l'intégration des projets d'architecture dans le respect du patrimoine bâti et paysager de Westmount.  Ce Service traite notamment les demandes de permis de construction, de rénovation et d'aménagement conformément aux règlements de la Ville et guide le public dans l'application des directives « Rénover et construire à Westmount ».

Construction et rénovationAménagement urbain

Composez le 911 en cas d’urgence ou pour signaler un crime en perpétration.

Le Service de la sécurité publique veille à l’application des règlements municipaux, assure la protection de la communauté et assiste le Service de sécurité incendie de Montréal, ainsi que les organismes responsables des mesures d’urgence. Il assure également la promotion du programme de prévention de la criminalité. Les agents de la Sécurité publique patrouillent dans les rues de Westmount, 24 heures sur 24, dans des véhicules dotés d’équipements de secours. Tous les agents ont reçu une formation poussée en premiers soins, en réanimation cardio-respiratoire (CPR), en techniques de défense à l’aide d’un bâton télescopique et en tactiques de points de pression.

Le rôle du Service des communications est d’assister le Conseil, ainsi que tous les Services de la municipalité, dans la production et la diffusion d’informations claires et précises relativement à la règlementation, aux politiques, ainsi qu’aux activités et services offerts par la Ville. Son rôle consiste aussi à assurer un niveau de qualité et de cohérence dans les communications de la municipalité, tout en respectant les politiques et directives émises par le Conseil, de même que la réputation de la Ville de Westmount. Il est également responsable d’évaluer les besoins de la municipalité en matière de communications et de formuler des recommandations à l’égard des ressources, des outils et du temps requis pour communiquer de manière efficace et rentable. Le Service des communications chapeaute Westmount Assistance qui assure l'expérience-client et l'accueil à l'hôtel de ville.

Le Service des finances prépare le budget annuel et gère la perception des taxes foncières et autres revenus, l’émission des paiements et l’exécution de toutes les opérations et procédures comptables, ceci afin d’assurer un suivi rigoureux des dépenses et des revenus. La Division de l’approvisionnement de la Ville de Westmount relève du Service des finances.

Le Service des ressources humaines aide l’administration dans l’exécution de la planification stratégique des effectifs, tout en assurant aux personnes à l'emploi de la Ville un environnement de travail sécuritaire, stable et exempt de conflits. Ce Service offre aux employés et employées des opportunités de formation et des occasions de développer leurs qualifications. Ce Service est également responsable du recrutement de personnel possédant les compétences requises pour combler les besoins actuels et futurs.

Le Service des sports et loisirs offre un éventail de programmes aux résidants de tous les groupes d’âge. Son objectif est de favoriser le développement d’un sentiment d’appartenance à la collectivité et de promouvoir Westmount comme milieu de vie idéal, notamment pour les jeunes familles. En favorisant une approche personnalisée, l’équipe du Service est toujours heureuse de répondre aux questions et aux commentaires du public concernant l’ensemble des activités de sports et loisirs offertes par la Ville de Westmount.

Veuillez noter que les heures de bureau du Service des sports et loisirs suivent les heures d'ouverture des bureaux administratifs de la Ville. Les horaires des installations sportives et du Centre des loisirs sont distincts.

Centre des loisirs de Westmount

Le rôle principal du Service des technologies de l’information est de fournir à la Ville des services de TI et de soutien technique, notamment un réseau informatique intégré et des systèmes d’information autonomes, des services de transmission de données, d’accès Internet et de courrier électronique, ainsi que des systèmes de bureautique. Ce Service est également responsable du soutien technique et des services d’aide aux usagers, offerts tant à l’interne qu’auprès du grand public, en étroite collaboration avec toutes les autres unités administratives de la Ville. Par sa mission fondamentale, qui consiste à traiter l’information et à fournir des services technologiques à la municipalité, le Service des technologies de l’information joue un rôle important dans le bon fonctionnement et l’efficacité de la Ville. La Division des archives relève du Service de technologies de l’information.

Le Service des travaux publics gère les activités opérationnelles et administratives liées à la voie publique, aux infrastructures du réseau d’aqueduc et d’égout, aux édifices municipaux, aux parcs et espaces verts, au déneigement et à la flotte des véhicules. La Division environnement, qui gère notamment les services de collectes, relève du Service des travaux publics.

Le Service du génie est responsable de la planification, de la conception, de la construction et de l'entretien des infrastructures municipales, telles que les rues, les trottoirs, les égouts et les aqueducs.

Le Service du greffe assure le secrétariat, la garde des documents et des archives, ainsi que la gestion du Bureau de scrutin de la Ville. Il est responsable de la préparation, de l’enregistrement, de la gestion et de la conservation des documents officiels, ainsi que du traitement des questions d’ordre juridique. Son équipe fournit à l’administration municipale, au public et aux médias, des informations et des services conformes aux lois et procédures applicables au Conseil municipal.