Envoyer une plainte au directeur d’Hydro Westmount

Veuillez lire ce qui suit : Une fois votre plainte reçue, vous recevrez un accusé de réception. Le directeur d’Hydro Westmount dispose de 30 jours, à partir de la date transmission de l’accusé de réception, pour rendre sa décision. Dans ce délai de 30 jours, le directeur d’Hydro Westmount vous transmettra par écrit, à la suite de l’examen de la plainte, sa décision motivée qui présentera son point de vue et la solution proposée. Il vous indiquera également le droit de recours à la Régie de l’énergie. À moins d’une entente avec vous pour une prolongation de 60 jours au délai initial de 30 jours suivant la date de son accusé de réception, le directeur d’Hydro Westmount est réputé avoir rejeté votre demande et vous avoir transmis une décision négative le jour de l’expiration du délai initial de 30 jours, s’il ne vous transmet pas sa décision par écrit dans ce délai. Cliquez ici pour plus d'information sur la procédure complète.