Technicien(ne) principal(e) – Taxation, perception et service à la clientèle

Nature de l’emploi

Le travail consiste à coordonner et surveiller les activités opérationnelles de la taxation, de la perception et du service à la clientèle tels que les activités de facturation, les encaissements, les demandes des résidents et des clients, la production de rapports reliés aux activités financières de son champ d’expertise et le suivi des plaintes clients. Il consiste également à assurer le contrôle des opérations courantes et des différentes étapes du traitement des dossiers qui en découlent.

De plus, la personne titulaire doit répondre aux demandes complexes relativement à son champ d’activité et s’assurer que les employés aient la formation nécessaire pour offrir un service de qualité aux citoyens.

Compétences

• L’emploi nécessite des connaissances supérieures au niveau collégial par l’obtention d’un certificat d’étude universitaire ou l’équivalent en comptabilité, en finance ou tout autre domaine pertinent à la fonction.

Expérience

• L'emploi nécessite deux (2) années à moins de trois (3) années d'expérience.

Principales responsabilités  

1. Coordonne et surveille les activités opérationnelles de la taxation, de la perception et du service à la clientèle et s’assure que le travail accompli rencontre les objectifs visés.
2. Prépare, effectue et vérifie les données des mises à jour, modifications ou nouvelles données relatives aux ajustements de toutes taxes municipales et aux intérêts rattachés au remboursement et change étranger, à partir des certificats d’évaluation et autres documents en vue de la facturation, des taxes foncières, des droits de mutations.
3. Enregistre les opérations financières aux registres comptables de la Ville, s’assure que les livres sous sa responsabilité sont mis à jour et que l’intégralité de l’information est exacte.
4. Reçoit, traite et analyse les certificats reçus, interprète les lois s’y rattachant et ressort les articles pertinents pour la préparation du dossier.
5. Prépare et surveille la préparation de rapports financiers, statistiques ou d’informations tels que les états financiers périodiques des rapports de recettes, de déboursés, etc., et l’assemblement des données statistiques nécessaires ; établit des balances périodiques de vérification des sommaires d’états de perception et maintient divers comptes contrôles ; concilie les rapports informatisés et les comptes de banque ; prépare les écritures de journal courantes.
6. Analyse et ajuste les comptes à recevoir, obtient toutes les pièces justificatives et voit à leur enregistrement. 

Connaissances essentielles

• Du français et de l’anglais, parlé et écrit ;
• De l’administration municipale ;
• Des logiciels informatiques pertinents reliés à la fonction ;
• Des procédés et outils associés à la taxation, à la perception et au service à la clientèle.

Habiletés ou aptitudes

• À gérer les activités de l’unité ;
• À parrainer des employés ;
• À assigner les dossiers selon les priorités ;
• À donner un service à la clientèle de qualité ;
• À démontrer un leadership marqué ;
• À faire preuve de créativité et d’initiative pour satisfaire la clientèle ;
• À l’analyse et la recherche ;
• À faire preuve d’initiative et de jugement ;
• À rédiger des rapports clairs et concis.