Chef de division – Communications
Nature de l’emploi
Relevant du directeur du service des communications, le chef de division – communications gère l’expérience citoyenne, un centre qui joue un rôle de guichet unique pour un très grand nombre de services offerts aux citoyens en plus d’assurer le suivi des opérations de l’agent - expérience client. Il est également responsable de gérer les projets récurrents de sa division et supervise les activités opérationnelles au niveau de l’expérience client et de la rédaction. Le titulaire du poste travaille étroitement avec toutes les directions pour instaurer une culture organisationnelle axée sur l’excellence du service aux citoyens en définissant les priorités d’action et en les mobilisant en matière de service à la population.
Compétences
- Détenir un Baccalauréat approprié à la fonction.
Expérience
- Avoir un minimum de cinq (5) années d'expérience dans le domaine de l'emploi, dont au moins trois (3) années en gestion ou en coordination d’équipe permettant au titulaire de se familiariser avec les responsabilités la fonction.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
- Gère les ressources humaines, financières, matérielles et informationnelles de son unité en conformité avec les règles, normes, règlements et conventions collectives en vigueur;
- Est responsable de la gestion des projets récurrents de sa division, soit les rôles et les responsabilités des différents intervenants, s’assure du respect des priorités, du budget et de l’échéancier;
- Est responsable de la gestion administrative de sa direction, soit l’approbation des bons de commande, des factures, des feuilles de temps, des calendriers de projets etc. ;
- Élabore des indicateurs de performance pour l’ensemble des activités sous sa responsabilité et s’assure que les produits et outils de communications soient adaptés à la réalité de sa division;
- Peut être appelé à participer à la rédaction, l’édition et la révision des allocutions, de discours, de texte, outils et tous moyens de communications internes et externes pour le Maire ou la Mairesse ; assiste les directions de services pour ces mêmes besoins;
- Participe, avec son supérieur, à déployer le plan stratégique de la Ville en matière de communication, de médias sociaux, de design et d’image de marque.
Connaissances essentielles
- des nouvelles technologies applicables au domaine des communications, des médias sociaux etc.;
- d’analyse de donnée;
- des deux langues (français, anglais) parlées et écrites.
Habiletés ou aptitudes
- à travailler dans une perspective d’amélioration continue et de changement;
- à mobiliser une équipe;
- à exercer un leadership d’influence;
- possède une vision et une pensée stratégique;
- fait preuve d’innovation et de créativité;
- détient un excellent sens du service citoyen;
- esprit de collaboration et de partenariat;
- esprit analytique et de décision;
- à communiquer dans les deux langues (français, anglais).